سوالات متداول
پاسخ به رایجترین سوالات شما تا خریدی راحت، سریع و بدون دغدغه داشته باشید.
سوالات متداول
برای ثبت سفارش، کافی است محصول مورد نظر را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کنید و پس از وارد کردن اطلاعات ارسال، روش پرداخت را انتخاب و سفارش را نهایی کنید.
خیر. شما میتوانید بهعنوان مهمان هم سفارش خود را ثبت کنید. اما با ایجاد حساب کاربری، امکان پیگیری راحتتر سفارش و استفاده از تخفیفهای ویژه را خواهید داشت.
بله، تا زمانی که سفارش شما به مرحله ارسال نرفته باشد، میتوانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست تغییر یا لغو سفارش را ثبت کنید.
با ورود به حساب کاربری خود و مراجعه به بخش «سفارشهای من» میتوانید وضعیت سفارش را مشاهده کنید.
زمان ارسال بسته به شهر شما متفاوت است. معمولاً در تهران ۳ تا ۴ روز کاری و در سایر شهرها ۳ تا ۶ روز کاری زمان میبرد.
هزینه ارسال بر اساس آدرس شما و روش ارسال انتخابی محاسبه میشود. در برخی جشنوارهها، ارسال رایگان ارائه میگردد.
بله، فروشگاه کیاناز به تمام شهرها و مناطق تحت پوشش شرکتهای پستی معتبر ارسال دارد.
در صورت تاخیر میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا وضعیت بسته شما پیگیری و در سریعترین زمان به شما اطلاع داده شود.
شما میتوانید از طریق پرداخت آنلاین با کارتهای عضو شتاب، و یا کارت به کارت، هزینه سفارش خود را پرداخت کنید.
خیر متاسفانه فعلا امکان پرداخت در محل وجود ندارد
بله، تمامی پرداختهای آنلاین از طریق درگاههای بانکی معتبر و با استفاده از پروتکلهای امنیتی انجام میشوند.
در صورتی که محصول معیوب باشد یا با سفارش شما مغایرت داشته باشد، تا ۲ روز پس از دریافت میتوانید درخواست بازگشت یا تعویض (تماس با پشتیبانی) ثبت کنید.
Hello World ...
شما میتوانید از طریق صفحه تماس با ما، چت آنلاین سایت، شماره تلفن و یا شبکههای اجتماعی با پشتیبانی در ارتباط باشید.
Hello World ...
Hello World ...